FAQ
Kaufen bei 50collectors
Bei 50collectors kaufen Sie direkt vom Hersteller. Klicken Sie einfach auf den "Buy" Button, wenn Sie einen Artikel sehen, den Sie kaufen moechten. Sie koennen selbstverstaendlich mehrere Artikel eines oder mehrerer Verkaeufer in Ihren Einkaufswagen legen. Um den Kauf abzuschliessen, gehen Sie zu Ihrem Einkaufswagen der permanent rechts auf Ihrem Bildschirm sichtbar ist. Sie koennen hier noch einmal alle Artikel ueberpruefen. Nach der Bestaetigung, haben Sie die Wahl, zwischen Ueberweisung oder PayPal und werden dementsprechend weitergeleitet. Um den Kauf abzuschliessen, bitten wir Sie noch Ihre Rechnungs- und Lieferadresse anzugeben. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben senden wir Ihnen eine Bestaetigunsmail . Bitte ueberweisen Sie nun binnen 7 Tagen das Geld an die angegebenen Kontodaten.
Wie geht es nach Abschluss der Bestellung weiter?
Nach Ihrem Einkauf erhalten Sie von uns eine Bestaetigungsmail, die alle Details zu Ihrem Kauf enthaelt. Da wir keine zusaetzlichen Lieferkosten haben faellt allein der angegebene Betrag auf Ihrer "Shopping Card" an. Sie erhalten anschliessend eine E-Mail, die Ihnen bestaetigt, dass der Verkaeufer Ihre Bestellung erhalten halt und bearbeitet. Da die Produkte auf 50collectors ausschliesslich in limitierter Auflage existieren und auch nicht mehr nachproduziert werden duerfen, kann es eventuell vorkommen, dass ein Produkt bereits ausverkauft ist, obwohl es auf der Homepage noch nicht aktualisiert angezeigt wird. In diesem Fall erhalten Sie eine Mail mit aktualisiertem Warenbestand falls Sie das Geld ueberweisen wuerden. Zu ueberweisen ist dann nur der restlich anfallende Betrag.Falls Ihre Bestellung ueber PayPal lief erhalten Sie innerhalb von 48h den Betrag fuer das fehlende Produkt zurueck.
Wie kann ich bezahlen?
Grundsaetzlich koennen Sie per PayPal oder per Ueberweisung bezahlen. Obwohl die Hersteller an verschiedenen Orten sind, haben wir es so geregelt, dass Sie nur eine Ueberweisung taetigen muessen, den Rest regelt 50collectors mit seinen Designern intern.
Was muss ich bei den Lieferkosten beachten?
Die Produkte auf 50collectors.com sind grundsaetzlich Versankosten frei, ausser es ist ausdruecklich vermerkt. Bei gossen und schweren Produkten (z.b. Moebel, etc.) muss sich eventuell der Kaeufer selber um eine Spedition oder nach einer anderen Transportmoeglichkeit kuemmern. Wir helfen aber auch hier gerne weiter.
Wann und wie bekomme ich, was ich gekauft habe?
In den meisten Faellen erhalten Sie die gekauften Artikel per Post. Die Lieferbedingungen eines jeden Artikels sind in der Regel als versicherter Versand geregelt. Lieferzeiten haengen von der Versandmethode und zusaetzlichen Lieferzeiten im jeweiligen Land ab. Der Versand erfolgt, sobald wir das Geld erhalten haben und liegt zwischen 3-4 tagen.
Wann muss ich zahlen?
Bitte nehmen Sie Ihre Zahlung so bald wie moeglich nach der Bestaetigung Ihrer Bestellung durch den Verkaeufer vor. Ihre Zahlung sollte spaetestens 7 Tage nach Bestaetigung Ihrer Bestellung eingegangen sein.
Kann ich den Verkaeufer kontaktieren?
Sie koennen den Verkaeufer immer kontaktieren, indem Sie ihm/ihr eine Nachricht auf 50collectors senden. Die Kontaktdaten zu den betreffenden Designern findet man im jeweiligen Profil.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten
Wenn Sie das Produkt, das Sie gekauft haben, nicht erhalten, so ueberpruefen Sie bitte zuerst wann und ob die Zahlung an den 50collectors erfolgt ist. Bitte benachrichtigen Sie uns unverzueglich sollten Sie keine Lieferung erhalten, obgleich die Zahlung korrekt erfolgt ist. (info@50collectors.com)
Es gibt ein Problem mit dem Produkt, das ich gekauft habe
Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht, so setzen Sie sich bitte zuerst mit dem Verkaeufer in Verbindung, um eine Loesung zu finden. Sollten sie nicht zu einer Einigung kommen, so informieren Sie uns bitte. Grundsätzlich kann nur beschädigte und fehlerhafte Ware zurückgegeben werden. Da wir sehr bedacht auf Qualitaet und Exklusivitaet unserer Produkte sind, wird nur Ware mit Maengeln aus unserem Verschulden zurueckgenommen. Senden Sie diese innerhalb der einer Woche an uns und Sie erhalten unverzüglich Ihr Geld zurueck.
Was ist sonst noch zu beachten?
Da ein online Shop immer auch technischen Problemen und Rahmenbedingungen unterliegt, koennen wir keine Garantie fuer die Farbechtheit Ihres Bildschirms uebernehmen. Da Bilschirme von Hersteller zu Hersteller sehr variieren koennen ist es uns nicht moeglich eine 100% Farbechtheit zu garantieren.
Soll ich Feedback geben?
Ja, unbedingt! Ihr Feedback ist wichtig, um 50collectors sicher zu machen, und um die schwarzen Schafe zu eliminieren und diejenigen zu foerdern, die sich professionell und vertrauenswuerdig verhalten. Bitte geben Sie Ihr Feedback, nachdem Sie etwas gekauft und die Ware erhalten haben, ab. So helfen Sie anderen Kaeufern eine informierte Kaufentscheidung zu treffen. Machen Sie ein Foto von sich und Ihrem neu erworbenem Produkt und wir setzen es auf unsere Seite zu den COLLECTORS dazu. Ab jetzt sind sie ein Teil von 50collectors.
